Jualan di Marketplace vs Website Sendiri: Hitung Biaya Sebenarnya

Banyak brand baru sadar berapa besar potongan marketplace ketika melihat laporan bulanan: omzet terlihat besar, tapi uang yang benar-benar masuk jauh lebih kecil. Artikel ini menghitung biaya sebenarnya jualan di marketplace dibandingkan website sendiri, lengkap dengan contoh angka, supaya Anda bisa memutuskan dengan data.

Jawaban singkat

Untuk penjual non-mall di Indonesia, potongan komisi dan biaya transaksi marketplace rata-rata sekitar 8% sampai 19% dari setiap penjualan, belum termasuk iklan dan promo. Di website sendiri, biaya per transaksi hanya fee payment gateway, sekitar 0,7% untuk QRIS sampai 2,9% ditambah Rp 2.000 untuk kartu kredit. Selisihnya bisa menjadi anggaran untuk mendatangkan pembeli ke website Anda sendiri.

Berapa potongan marketplace sebenarnya

Data riset Cube yang dipublikasikan Databoks menunjukkan rata-rata potongan untuk penjual non-mall pada kuartal II 2026. Angka ini mencakup komisi dan biaya transaksi:

• Fashion: Shopee 17,43%, TikTok Shop 14,43%, Lazada 9,13%

• FMCG: Shopee 18,55%, TikTok Shop 14,68%, Lazada 8,25%

• Elektronik: Shopee 17,93%, TikTok Shop 13,3%, Lazada 7,63%

Ingat, angka ini belum termasuk biaya iklan di dalam marketplace, program promo, voucher yang ditanggung penjual, dan komisi afiliasi. Bagi banyak penjual, biaya tambahan inilah yang membuat total potongan terasa jauh lebih besar.

Biaya jualan di website sendiri

Website sendiri juga punya biaya, hanya bentuknya berbeda:

• Fee payment gateway per transaksi. Contohnya di Xendit: QRIS 0,7% sudah termasuk PPN, dan kartu kredit 2,9% ditambah Rp 2.000 sebelum PPN. Metode lain seperti virtual account dan e-wallet punya tarif masing-masing.

• Platform atau hosting. Biaya langganan toko online (misalnya Shopify) atau hosting untuk WooCommerce, dibayar bulanan atau tahunan, tidak bergantung pada omzet.

• Mendatangkan pembeli. Marketplace sudah punya pengunjung. Website sendiri perlu didorong lewat SEO, media sosial, iklan, atau komunitas.

Jadi pertanyaannya bukan "mana yang gratis", tapi "biaya mana yang memberi hasil lebih besar untuk bisnis Anda".

Contoh hitungan Rp 100 juta per bulan

Misalkan brand fashion dengan penjualan Rp 100 juta per bulan. Dengan rata-rata potongan di atas:

• Shopee (17,43%): potongan Rp 17.430.000 per bulan

• TikTok Shop (14,43%): potongan Rp 14.430.000 per bulan

• Lazada (9,13%): potongan Rp 9.130.000 per bulan

• Website sendiri (asumsi rata-rata 3% fee gateway): Rp 3.000.000 per bulan

Dibandingkan Shopee, penjualan yang sama di website sendiri menyisakan sekitar Rp 14,4 juta lebih banyak setiap bulan, atau sekitar Rp 173 juta per tahun. Angka ini belum dikurangi biaya platform dan biaya mendatangkan pembeli, tapi memberi gambaran berapa anggaran yang tersedia untuk itu.

Untuk menghitung bisnis Anda sendiri, gunakan rumus sederhana ini:

• Potongan marketplace = penjualan bulanan × persentase potongan, ditambah iklan dan promo yang Anda bayar

• Biaya website = penjualan bulanan × fee gateway, ditambah biaya platform dan marketing bulanan

Yang tidak terlihat di angka

Selisih biaya hanya separuh cerita. Ada beberapa hal lain yang sama pentingnya:

• Data pelanggan. Di website sendiri, nama, email, dan nomor pembeli menjadi milik Anda, sehingga bisa dihubungi lagi untuk pembelian berikutnya.

• Brand. Di marketplace, produk Anda tampil berdampingan dengan kompetitor dan sering dibandingkan hanya dari harga.

• Aturan yang bisa berubah. Komisi, biaya layanan, dan algoritma marketplace bisa berubah kapan saja, dan Anda harus mengikutinya.

Marketplace tetap punya kelebihan nyata: pengunjung yang sudah siap belanja, kepercayaan pembeli, dan sistem pengiriman yang sudah jadi.

Kapan tetap di marketplace, kapan pindah

Bagi kebanyakan brand, jawabannya bukan memilih salah satu, tapi membagi peran:

• Tetap andalkan marketplace jika brand masih baru, belum punya audiens sendiri, atau produk Anda sangat bergantung pada pencarian di marketplace.

• Mulai bangun website sendiri jika penjualan sudah stabil, Anda punya komunitas atau pengikut di media sosial, dan potongan marketplace mulai menekan margin.

• Arahkan pembeli setia ke website lewat kemasan, kartu ucapan, atau media sosial, sambil tetap memakai marketplace untuk menjangkau pembeli baru.

Kesimpulan

Potongan marketplace untuk penjual non-mall bisa mencapai belasan persen dari setiap penjualan, belum termasuk iklan dan promo. Website sendiri memangkas biaya per transaksi menjadi fee payment gateway, dengan imbalan Anda perlu mendatangkan pembeli sendiri. Hitung dengan angka bisnis Anda, lalu tentukan berapa porsi penjualan yang ingin Anda pindahkan secara bertahap.

RAF-Studio membangun toko online di Shopify dan WooCommerce, lengkap dengan payment gateway dan pengiriman domestik maupun internasional. Lihat detailnya di halaman E-commerce Development.

Sumber data: rata-rata potongan penjual non-mall kuartal II 2026 dari Cube, dipublikasikan Databoks pada 6 November 2026; tarif payment gateway dari halaman harga Xendit, diperiksa 12 November 2026.